Les Compagnons d'Emplettes : un nouveau service qui réinvente l'expérience de courses

Les Compagnons d’Emplettes sont des personnes disponibles pour tenir compagnie aux clients sur l’ensemble de leur parcours d’achat en magasin (personnes âgées, personnes isolées, en situation de handicap ou toute personne ayant envie de rendre son moment en magasin riche en relations humaines).
Grande distribution

Les Compagnons d'Emplettes : un nouveau service qui réinvente l'expérience de courses

Nous le savons aujourd’hui plusieurs millions de personnes âgées sont en situation d’isolement social.

Selon le dernier rapport des petits frères des pauvres se sont plus de 6 millions de séniors qui se sentent seuls fréquemment.

Les sorties en supermarché représentent parfois leur seule occasion d’être actif et de voir du monde.

Et les chiffres le confirment : 1 achat sur 2 en grandes surfaces alimentaires est effectué par un sénior.

Mais alors, si cette clientèle est aujourd’hui majoritaire, quels services sont disponibles pour améliorer leur expérience d’achat ?

Mains d’Argent est le premier service Retail intergénérationnel de Compagnons d’Emplettes.

Nous mettons en relation les grandes surfaces alimentaires et des Compagnons d’Emplettes afin d’offrir à la clientèle du magasin une nouvelle expérience de courses.

Qu'est-ce qu’un Compagnon d’Emplettes ?

Les Compagnons d’Emplettes sont des personnes disponibles pour tenir compagnie aux clients sur l’ensemble de leur parcours d’achat en magasin (personnes âgées, personnes isolées, en situation de handicap ou toute personne ayant envie de rendre son moment en magasin riche en relations humaines).

En magasin, les Compagnons d’Emplettes se positionnent à l’entrée du magasin où est situé le stand Mains d’Argent et proposent à la clientèle du magasin leur accompagnement.

Ils tiennent compagnie à la clientèle et participent à :

-       Attraper les articles trop hauts ou trop bas dans les rayons,

-       Porter des charges lourdes comme les packs d’eau,

-       Lire la description des articles souvent écrits en petits caractères,

-       Charger et décharger le caddie lors du passage en caisse,

-       Accompagner le client au parking pour l’aider à charger son véhicule

Bien évidemment, les Compagnons d'Emplettes sont là pour discuter ! Des centaines de séniors ont déjà été accompagnés par nos Compagnons d'Emplettes et c’est le fait de pouvoir échanger avec un jeune qui est le plus apprécié.

Et pour vous les séniors ? 

Le service des Compagnons d’Emplettes est totalement gratuit puisqu’il est offert par le magasin.

Vous avez seulement à prendre connaissance des horaires d’animations de nos Compagnons d’Emplettes dans votre magasin. Disponible sur notre site internet ou directement dans le point de vente, le personnel pourra vous indiquer les horaires et les jours d'animations.

Aucun rendez-vous n’est à prendre, les Compagnons d’Emplettes vous attendront directement à l’entrée du magasin.  

Mais alors quels sont les avantages des Compagnons d’Emplettes  pour les supermarchés ?  

La plus-value des Compagnons d’Emplettes pour les GMS

Nous pouvons observer plusieurs avantages pour les supermarchés :

Les Compagnons d’Emplettes permettent de rendre accessible le point de vente à une clientèle plus large, grâce à leur soutien physique, qui permet également l’accès à tous les articles du magasin et a porter les charges lourdes comme les packs d’eau.

Offrir un nouveau service à sa clientèle permet également de la fidéliser, surtout lorsque l’on sait qu’une personne fréquente en moyenne 3 enseignes différentes.

Et enfin les Compagnons d’Emplettes permettent de fluidifier le trafic en magasin, notamment en caisses où le Compagnon d’Emplettes s’occupe de charger et décharger les courses pendant que le client est diriger directement à l'étape paiement.

Des Compagnons d’Emplettes sont spécialement disponibles en renfort de caisses afin d’aider les personnes âgées à ranger leurs courses dans les sacs. Cela permet de fluidifier le trafic en caisses, de réduire le temps d’attente et donc d'améliorer la satisfaction client

Si l’aventure du Compagnon d'Emplettes vous inspire, nous vous invitons à nous rejoindre en postulant sur le lien disponible sur notre bio Instagram.

Découvrez notre service en vidéo, reportage réalisé par France 3, dans un supermarché de Perpignan (66)

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